Köp- och leveransvillkor

När du handlar av oss godkänner du de aktuella köp-, bytes- & returvillkoren samt betalsätt.

Hos lillahalsokompaniet.se köper du dina varor genom vår internetbutik, genom att välja ”lägg i varukorg” och sedan välja ”till kassan” köper du enkelt de produkter du önskar. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post efter din beställning är genomförd.

Din beställning skickas inom 1-3 arbetsdagar om alla beställda varor finns i lager. För att handla hos lillahalsokompaniet.se måste du ha fyllt 18 år, om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar göra beställningen.

Enligt distanshandelslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, för att en retur ska godkännas ska varan/varorna vara oöppnade och förpackningen oskadd. Du som kund står för returfrakten och pengarna återbetalas inom 14 dagar från att varan/varorna anlänt till oss. Om du vill göra en retur kontakta kundservice nedan.

Leveransvillkor*
Din beställning skickas inom 1-3 arbetsdagar från att ordern kommer in till oss, alla beställningar skickas via DHL.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Upptäcker du skador på ditt paket skall du omedelbart anmälda detta till DHL eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta aldrig ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet och skadan är av den art att den kan hänföras till DHL eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan.

Om eventuell tvist med DHL och transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtat ut din försändelse innan den går i retur till oss, fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Vid ordervärde överstigande 500 kr bjuder vi på fraktkostnaden.

Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. Prissättning sker efter postens portotabell för brev och paket.

Ångerrätt/Reklamation*
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). För att en retur ska godkännas ska varan/varorna vara oöppnade och förpackningen oskadd. Du som kund står för returfrakten och pengarna återbetalas inom 14 dagar från att varan/varorna anlänt till oss.

Om du vill göra en retur kontakta kundservice nedan.

Betalningsalternativ

- Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/